En ITANNA, cada producto es elaborado con dedicación, ingredientes seleccionados y un toque creativo que refleja nuestra pasión por la pastelería artesanal. Para garantizar una experiencia clara y satisfactoria, te invitamos a leer nuestros términos y condiciones:
🧁 1. Naturaleza de los productos
•     Todos nuestros productos son caseros y artesanales, elaborados bajo pedido para garantizar frescura y calidad.
•     Las variaciones mínimas en forma, color o decoración son parte del encanto de lo hecho a mano.
📦 2. Pedidos y pagos
•     Los pedidos deben realizarse con al menos [X días] de anticipación, según el tipo de producto.
•     El pago completo o parcial (según se indique) confirma tu pedido y activa el proceso de producción.
•     Los métodos de pago aceptados incluyen: [especificar: transferencia, efectivo, etc.].
📅 3. Entregas y recolección
•     Ofrecemos entregas dentro de [zona geográfica] o recolección en punto acordado.
•     Los horarios de entrega se coordinan previamente. Si el cliente no está presente, no podemos garantizar la conservación óptima del producto.
🔁 4. Cambios y cancelaciones
•     Cambios en el pedido pueden realizarse hasta [X horas/días] antes de la fecha de entrega, siempre que no se haya iniciado la producción.
•     Cancelaciones con menos de [X horas/días] de anticipación no son reembolsables, debido a la naturaleza perecedera y personalizada del producto.
✅ 5. Reclamaciones
•     Si el producto presenta algún inconveniente (error en el pedido, daño en el transporte, etc.), contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.
•     Evaluaremos cada caso con atención y ofreceremos soluciones como reemplazo, crédito o reembolso parcial, según corresponda.
🚫 6. Limitaciones
•     No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, mal almacenamiento por parte del cliente o consumo parcial del producto.
•     No nos hacemos responsables por alergias no informadas previamente. Consulta siempre los ingredientes si tienes alguna restricción alimentaria.
💬 7. Comunicación y atención
•     Nos encanta escuchar tus ideas y sugerencias. Puedes contactarnos por [WhatsApp, Instagram, correo electrónico, etc.].
•     Cada cliente es parte de nuestra comunidad, y nos comprometemos a ofrecer atención cálida, respetuosa y personalizada.